Embajada de los Países Bajos en Madrid
Nivel del puesto : escala 6 (1.495 – 1.774 euro bruto, en función de la experiencia)
Jornada laboral : tiempo parcial 21,25 horas semanales divididas entre 5 dias
Duración : contrato indefinido tras un periodo de prueba de 2 meses
Fecha de comienzo : 12 mayo 2025

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
La embajada neerlandesa en Madrid es una de las embajadas neerlandesas más ocupadas del
mundo en términos de servicios consulares debido al gran número de nacionales neerlandeses
que permanecen permanente o temporalmente en España cada año. El candidato seleccionado
recibirá formación en el puesto de trabajo sobre los diversos procesos y sistemas consulares. El
empleado contribuirá a la excelencia de los servicios consulares.
Algunas de las tareas del empleado consular son: tramitar solicitudes de documentos de viaje,
realizar el trabajo logístico en torno a las solicitudes, preparar declaraciones, prestar asistencia en
caso de fallecimiento o detención y consultar con terceras partes interesadas. El empleado
consular mantiene la visión de conjunto y la compostura en situaciones en las que se entrecruzan
varias tareas y los plazos apremian.

TAREAS
1. Prestación de Servicios Consulares
• Tramitar solicitudes para, entre otras cosas, la expedición de documentos de viaje,
documentos de emergencia, permisos de residencia provisionales y otras tareas de
secretaría de conformidad con los requisitos legales y comprobar que la solicitud está
completa y es correcta.
• Visitar varios lugares de España de 2 a 3 veces al año para recoger documentos de viaje fuera de Madrid.
• Proporcionar de manera activa información oral y escrita (antecedentes) para la solicitud
de declaraciones consulares y códigos DigiD.
• Otras tareas de front office como, por ejemplo, supervisar los exámenes de integración cívica.
• Tareas de back office, como la gestión de envíos de solicitudes y el seguimiento de
expedientes incompletos.
2. Servicios sociales consulares
• Proporcionar una excelente asistencia consular, prestando apoyo a los ciudadanos
neerlandeses vulnerables y a los nacionales neerlandeses que lo necesiten. Esto puede
incluir situaciones como hospitalizaciones, fallecimientos, detenciones y casos de
comportamiento mentalmente confuso.
• Ayudar en la preparación y respuesta ante una situación de crisis que pueda implicar a un
gran número de ciudadanos neerlandeses, como incendios forestales, accidentes a gran
escala o catástrofes naturales.
3. Transferencia de información y conocimientos
• Gestión del correo y coordinación de la tramitación de preguntas, solicitudes y llamadas.
• Participación en turnos semanales (2-3 veces al año) que requieran disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana (teléfono).
• Sustitución de otros miembros del personal consular del departamento durante ausencias/permisos.
• Cumplir los plazos y entregar el trabajo asignado con precisión.
• Otras tareas consulares.
Dependiendo del trabajo, se puede hacer más hincapié (periódicamente) en determinadas partes de las tareas.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?
La embajada de los Países Bajos en Madrid busca un empleado flexible, empático y orientado al cliente que encuentre satisfacción ayudando a los ciudadanos neerlandeses que lo necesiten y que pueda prestar otros servicios consulares con excelencia. Se trata de tareas generales. Algunas de las tareas diarias consisten en evaluar la importancia y la urgencia de los casos, establecer conexiones, sopesar las consecuencias de los actos, supervisar los progresos, gestionar, indicar y notificar. Se espera cierta flexibilidad dado que puede ser necesario prestar asistencia a ciudadanos neerlandeses fuera del horario laboral. Buscamos una persona que trabaje en equipo y que sea un punto de contacto con la organización interna. Alguien orientado a las soluciones, resistente al estrés, representativo y orientado al cliente. Además, ha de ser empático, saber escuchar, ser resistente, tener fuerza de voluntad y la resiliencia necesaria para prestar apoyo a los neerlandeses que lo necesiten.
La persona que buscamos cuenta con:
• Formación académica y profesional: formation profesional de grado medio y al menos 3 años de experiencia laboral.
• Buen dominio oral y escrito del neerlandés y el español (nivel B1 como mínimo). Conocimientos de inglés a nivel B2.
• Excelentes dotes de comunicación (escrita y oral) y actitud orientada al servicio.
• Atención al detalle y capacidad de resolución de problemas.
• Buen dominio de los programas de ofimática MS para Windows, como Word, Excel, Outlook y PowerPoint.
• Se valorará la afinidad con los asuntos consulares profesionales.

Habilidades:
• Orientación al cliente
• Persuasión
• Cooperación
• Integridad
• Orientación a resultados
• Flexibilidad
• Resistencia al estrés
• Proactividad

Diversidad e inclusión
La Embajada tiene una política activa de diversidad y aspira a ser una organización integradora. Para ello, aprovechamos al máximo las diferencias de las personas y creamos una cultura de trabajo en la que todos pueden ser ellos mismos y sentirse valorados. En la composición de los equipos y a la hora de contratar a nuevos empleados, nos esforzamos por lograr la diversidad de edad, género (identidad), cultura, religión, procedencia, orientación, capacidades diversas, conocimientos y competencias, entre otros.

¿QUÉ OFRECEMOS?
La Embajada del Reino de los Países Bajos en España ofrece un contrato de trabajo indefinido a tiempo parcial. Se trata de un puesto local con el salario y condiciones correspondientes, determinados por la Embajada de los Países Bajos en España. Las condiciones de empleo están sujetas a las leyes y reglamentos españoles y a la normativa del Ministerio de Asuntos Exteriores de los Países Bajos, tal y como se establece en el Reglamento del Estatuto Jurídico de los Empleados Locales 2020, adoptado por el ministro de Asuntos Exteriores.

SOBRE LA EMBAJADA Y EL DEPARTAMENTO
La embajada
La embajada en Madrid representa los intereses neerlandeses en España y forma parte de la red de misiones diplomáticas del Ministerio de Asuntos Exteriores en todo el mundo. Trabajamos en una amplia gama de áreas políticas y operativas. Desde política a asuntos sociales, desde seguridad a economía y comercio, desde agricultura a asuntos consulares y desde cultura a migración. Para realizar nuestro trabajo, contamos con una amplia red de contactos en los gobiernos centrales y locales, políticos, en el sector privado, en la sociedad civil, periodistas, en el mundo académico, en instituciones culturales y en la comunidad neerlandesa en España.
La embajada está situada en una de las Cuatro Torres, en el norte de Madrid, contando con un espacio de oficinas amplio y luminoso. Actualmente somos más de 60 empleados, incluidos becarios y personal en prácticas. Contamos con unos 15 diplomáticos que trabajan para el Ministerio de Asuntos Exteriores o para otros ministerios u organizaciones gubernamentales. La mayor parte del equipo está formado por personal contratado localmente. Fuera de Madrid, también hay una Oficina Neerlandesa de Apoyo a las Empresas con personal en Barcelona y Valencia, y tenemos una red de 9 Cónsules Honorarios en distintas zonas de España con fuertes vínculos con los Países Bajos por motivos consulares o económicos.

¿TIENE INTERÉS EN EL PUESTO?
Se ruega a los candidatos interesados* que envíen su carta de presentación (en neerlandés o español) y su currículum vítae a la dirección de correo electrónico que figura a continuación, a la atención de Filiz Deveci.
Las entrevistas se realizan en persona. El procedimiento de selección consta de varias rondas y puede incluir la asignación de tareas individuales.
Fecha límite para la presentación de candidaturas:  17 de marzo de 2025. No se tendrán en cuenta las solicitudes recibidas fuera de plazo.
Puede enviar su solicitud o preguntas a: mad-hr@minbuza.nl
* Todos los solicitantes deben tener un número de DNI o NIE español, así como un número de la Seguridad Social español